Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Q88 Life

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Q88 Life ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền q88life.app và các tên miền liên quan.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ Q88 Life cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao bóng đá, casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp, cẩm nang MoMo và mọi tính năng khác được triển khai trên nền tảng.

1.1 Giải thích thuật ngữ

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ Q88 Life.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử hiện có trong tài khoản Q88 Life của thành viên.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua nền tảng Q88 Life.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, bonus, hoàn tiền hoặc phần thưởng tặng thêm mà Q88 Life cung cấp cho thành viên theo từng chương trình.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bao gồm cung cấp CCCD/CMND theo yêu cầu của Q88 Life.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Q88 Life chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Q88 Life có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi hợp pháp.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản Q88 Life, thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân còn hoạt động
• Ngày tháng năm sinh chính xác

2.3 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản Q88 Life duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm Điều khoản và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

03Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản Q88 Life. Q88 Life khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu phức tạp, độc nhất — không trùng với mật khẩu của các ứng dụng khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân
• Đăng xuất khỏi Q88 Life sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Q88 Life có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie KYC)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu)

Thành viên không hoàn tất KYC khi được yêu cầu có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Q88 Life hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được cộng vào tài khoản Q88 Life ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền

Thành viên đủ điều kiện rút tiền khi đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Q88 Life xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với hầu hết giao dịch, tuy nhiên một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.

4.3 Nguồn tiền hợp pháp

Thành viên xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào Q88 Life đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. Q88 Life có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành và có quyền đóng băng tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

05Quy Tắc Cá Cược và Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cá cược được đặt và xác nhận trên nền tảng Q88 Life đều có giá trị ràng buộc. Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác được xác định bởi kết quả thực tế và/hoặc hệ thống trò chơi được kiểm định độc lập. Q88 Life không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của thành viên.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống, Q88 Life bảo lưu quyền:

• Hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên
• Điều chỉnh kết quả về mức đúng theo thông tin chính thống
• Không chi trả tiền thắng từ các cược dựa trên tỷ lệ hiển thị do lỗi hệ thống

5.3 Kết quả cuối cùng

Quyết định của Q88 Life về kết quả các trận đấu, ván chơi và tỷ lệ thanh toán là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, Q88 Life sẽ xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin chính thống và hệ thống ghi nhận giao dịch nội bộ.

06Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và phần thưởng khác của Q88 Life đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) và có thời hạn sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi Q88 Life phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Vòng cược áp dụng cho tiền thưởng (không áp dụng cho tiền thật của thành viên, trừ khi được nêu rõ). Thành viên cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi nhận thưởng.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên Q88 Life nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống Q88 Life
• Thực hiện các giao dịch gian lận, bao gồm sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử của người khác mà không được phép
• Cấu kết với nhân viên Q88 Life hoặc thành viên khác để gian lận kết quả
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ
• Sử dụng dịch vụ Q88 Life vào các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Cung cấp thông tin sai, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác
• Can thiệp, tấn công hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của Q88 Life
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản Q88 Life cho bên thứ ba

Q88 Life bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Q88 Life không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Q88 Life
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Q88 Life

Q88 Life nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với thời gian uptime tối đa, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Trong trường hợp hệ thống ngừng hoạt động ngoài ý muốn, Q88 Life sẽ thông báo đến thành viên sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.

09Chơi Có Trách Nhiệm

Q88 Life cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

9.1 Công cụ kiểm soát bản thân

Thành viên Q88 Life có quyền sử dụng các công cụ kiểm soát sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Giới hạn số tiền thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên đăng nhập
• Tự loại trừ tài khoản tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 90 ngày) hoặc vĩnh viễn

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản Q88 Life bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút hết (trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục lại.

10.2 Chấm dứt bởi Q88 Life

Q88 Life bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả hoặc không hoàn tất xác minh KYC khi được yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền

11Sửa Đổi Điều Khoản

Q88 Life bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Q88 Life sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Q88 Life sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ Q88 Life phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Q88 Life cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn 30 ngày có thể không được xem xét giải quyết.

12.2 Liên hệ hỗ trợ

Thành viên có thể liên hệ Q88 Life qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website Q88 Life — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được diễn giải và thực thi phù hợp với pháp luật hiện hành. Các tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiệnchí giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.