Chính Sách Bảo Mật
Q88 Life — Cam Kết Riêng Tư

01Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi Q88 Life và áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền q88life.app và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh truyền thông chính thức của Q88 Life.

Chính sách này giải thích cụ thể những loại dữ liệu cá nhân nào Q88 Life thu thập từ thành viên tại Việt Nam, tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó, chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó như thế nào, cùng với các quyền mà thành viên có thể thực hiện liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Q88 Life thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và phù hợp với quy định:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, lịch sử truy cập)
• Lịch sử cá cược, giao dịch và tương tác với các tính năng trên Q88 Life
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không theo dõi GPS thực tế)
• Cookie và dữ liệu nhận dạng thiết bị (xem chi tiết tại mục 6)

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Q88 Life sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi 18+, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng của nền tảng Q88 Life
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình bonus và cập nhật dịch vụ (thành viên có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất công cụ tự giới hạn phù hợp

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Q88 Life không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, Q88 Life có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ được Q88 Life ủy thác xử lý một số tác vụ kỹ thuật. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng phạm vi công việc được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Q88 Life có thể tiết lộ thông tin thành viên khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Q88 Life hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp.

05Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Q88 Life áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp cao nhất để bảo vệ dữ liệu thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ Q88 Life
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin thành viên
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầy đủ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

5.2 Thời gian lưu trữ

Q88 Life lưu trữ thông tin cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và KYC. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

06Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Q88 Life sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie Q88 Life sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng Q88 Life để cải thiện giao diện và tính năng. Thành viên có thể từ chối nhóm này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện cá nhân. Giúp Q88 Life mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản thành viên.

Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng Q88 Life.

07Quyền Của Thành Viên

Thành viên Q88 Life tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email: